Sztabka złota 5 gram LBMA „Najlepsza cena”

Zasady zwrotów i odstąpienia od umowy – Vostberg Gold

1. Sprzedaż na odległość (sklep internetowy)

Zgodnie z przepisami prawa, Klient (konsument), który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych w pkt 3 niniejszych zasad.

2. Sprzedaż stacjonarna (zakup w biurze / w kasie)

W przypadku zakupu dokonanego bezpośrednio w biurze firmy (płatność gotówką lub kartą w kasie), prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny ustawowo nie przysługuje. W Vostberg Gold zasady dotyczące braku możliwości zwrotu towarów inwestycyjnych (pkt 3) obowiązują jednakowo dla zamówień online, jak i zakupów w kasie.

3. BRAK MOŻLIWOŚCI ZWROTU TOWARÓW INWESTYCYJNYCH (WAŻNE)

Zgodnie z art. 38 pkt 2 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy (zarówno przy sprzedaży na odległość, jak i stacjonarnej) nie przysługuje w odniesieniu do towarów, których cena zależy od wahań na rynku finansowym.

Dotyczy to wszystkich produktów inwestycyjnych Vostberg Gold, w szczególności:

• ZŁOTA, SREBRA, PLATYNY i PALADU (w formie sztabek, monet oraz innych wyrobów).

Ceny tych towarów są bezpośrednio uzależnione od notowań giełdowych (ceny Spot), nad którymi sprzedawca nie sprawuje kontroli. Takie transakcje są ostateczne i nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

4. Inne towary (nieinwestycyjne)

W przypadku towarów, których cena nie jest powiązana z kursem metali (np. akcesoria numizmatyczne, opakowania), zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni, pod warunkiem, że towar:

• nie nosi śladów użytkowania,
• posiada nienaruszone oryginalne opakowanie (w tym CertiPack).

5. Procedura reklamacyjna

Brak prawa do zwrotu (odstąpienia od umowy) nie ogranicza uprawnień Klienta do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad fizycznych towaru lub niezgodności towaru z zamówieniem.