Argor-Heraeus gold bar 100 grams

Правила повернення та відмови від договору – Vostberg Gold

1. Дистанційні продажі (інтернет-магазин)

Згідно із законодавством, Клієнт (споживач), який уклав договір на відстані, має право відмовитися від нього протягом 14 календарних днів без пояснення причин, за винятком випадків, зазначених у п. 3 цих правил.

2. Стаціонарні продажі (купівля в офісі / через касу)

У разі купівлі, здійсненої безпосередньо в офісі компанії (оплата готівкою або карткою через касу), право на повернення товару без пояснення причин за законом не надається. У Vostberg Gold правила щодо неможливості повернення інвестиційних товарів (п. 3) діють однаково як для онлайн-замовлень, так і для покупок через касу.

3. ВІДСУТНІСТЬ МОЖЛИВОСТІ ПОВЕРНЕННЯ ІНВЕСТИЦІЙНИХ ТОВАРІВ (ВАЖЛИВО)

Згідно зі ст. 38 п. 2 Закону про права споживачів, право на відмову від договору (як при дистанційному, так і при стаціонарному продажу) не надається щодо товарів, ціна яких залежить від коливань на фінансовому ринку.

Це стосується всіх інвестиційних продуктів Vostberg Gold, зокрема:

• ЗОЛОТА, СРІБЛА, ПЛАТИНИ та ПАЛАДІЮ (у формі злитків, монет та інших виробів).

Ціни на ці товари прямо залежать від біржових котирувань (ціни Spot), які продавець не може контролювати. Такі операції є остаточними і не підлягають поверненню або обміну.

4. Інші товари (неінвестиційні)

Для товарів, ціна яких не пов'язана з курсом металів (наприклад, нумізматичні аксесуари, упаковка), повернення можливе протягом 14 днів за умови, що товар:

• не має слідів використання,
• має неушкоджену оригінальну упаковку (зокрема CertiPack).

5. Процедура рекламації

Відсутність права на повернення (відмову від договору) не обмежує права Клієнта на подання рекламації у разі виявлення фізичних дефектів товару або невідповідності товару замовленню.